凯发k8娱乐官网公积金咨询有问必答|一本大道中文无吗|
2025/09/16 凯发k8国际智能科技
本报讯（记者 陈丹）“异地公积金可以贷款吗？”9月4日ღ✿ღ，凯里市民杨先生通过黔东南州住房公积金助手“小金”轻松获取了答案ღ✿ღ。“就像有真人在详细讲解一本大道中文无吗凯发k8娱乐官网ღ✿ღ，还能语音或打字提问ღ✿ღ，在家就能随时问ღ✿ღ，太方便了一本大道中文无吗ღ✿ღ！”杨先生说ღ✿ღ。
“小金”是黔东南州住房公积金管理中心推出的行业首个基于真人员工形象定制的AI数字人客服ღ✿ღ。该客服运用人工智能技术ღ✿ღ，不仅外表亲切一本大道中文无吗ღ✿ღ，而且口语表达能力与真人无异一本大道中文无吗凯发k8娱乐官网ღ✿ღ。通过将“小金”嵌入官方微信公众号凯发k8娱乐官网ღ✿ღ，实现了手机等移动端的“一键即达”“全天候”咨询服务凯发k8娱乐官网ღ✿ღ，有效缓解了群众咨询排队等待的问题ღ✿ღ。同时ღ✿ღ，“小金”依托智能知识库和全链条问题处置机制ღ✿ღ，能做到政策咨询“百问百答”ღ✿ღ，疑难问题“事事回应ღ✿ღ、件件落实”凯发k8娱乐官网ღ✿ღ。
管理中心相关负责人介绍ღ✿ღ，将热门咨询纳入“小金”的“热点问题”列表ღ✿ღ，群众可快速定位并获取准确答案ღ✿ღ。据统计ღ✿ღ，通过此功能一次性解决咨询达5612人次ღ✿ღ，群众简单诉求实现“秒级”响应ღ✿ღ。
自2024年8月上线运行一年来ღ✿ღ，“小金”共接待咨询2.6万人次凯发k8娱乐官网ღ✿ღ，咨询对线万余人次ღ✿ღ，占各渠道总咨询量的71%ღ✿ღ，成为政策咨询主渠道ღ✿ღ。AI数字客服咨询解答率由最初的73.97%上升为85.08%ღ✿ღ，其中单月最高解答率为87.49%ღ✿ღ，单日最高解答率为100%ღ✿ღ。
同时ღ✿ღ，根据群众热点关切ღ✿ღ，黔东南州住房公积金管理中心全面优化升级公积金便民服务渠道ღ✿ღ，住房公积金网上业务可办事项由28项拓展至73项ღ✿ღ，超20万缴存人ღ✿ღ、5600余家缴存单位通过互联网端办理住房公积金业务ღ✿ღ，互联网注册使用率达97.27%凯发k8娱乐官网ღ✿ღ。返回搜狐一本大道中文无吗ღ✿ღ，查看更多凯发k8娱乐ღ✿ღ。凯发k8国际ღ✿ღ，凯发网址ღ✿ღ。凯发真人ღ✿ღ，凯发K8真人客服ღ✿ღ。机房规划
